از آنجا که شغل ما یکی از مشاغل شاخص و ویژه محسوب می گردد بنابراین انتظارات زیادی از وضعیت ظاهری فرد وجود دارد.
بدیهی است که توجه ویژه به آراسته بودن در این شغل اثر مطلوب و مناسب گذاشته و یا بالعکس باعث نزول و سقوط آن می گردد، لذا به عنوان اولین اولویت حرفه ای و ابتدایی ترین ویژگی شخصیتی در نظر گرفته می شود.

توسعه مهارت‌های ارتباطی برای رسیدگی مؤثر به سوالات، شکایات و بازخوردهای مشتری، همچنین بهبود مهارت‌های گوش دادن فعال برای درک نیازهای مشتری و توانایی حل مسئله برای پاسخگویی به نیازها و نگرانی‌های آنها اهمیت دارد.
کسب دانش درباره بهترین شیوه‌ها و استراتژی‌های خدمات مشتری نیز برای ارائه خدمات عالی و کمک به موفقیت و رشد سازمان لازم است.

در یک سازمان برقراری ارتباط موثر بین ،کارکنان کمک به رشد سازمان و دستیابی به اهداف آن را ممکن می سازد. ارتباط موثر تضمین کننده انضباط شخصی و مدیریت کارآمد است. ارتباط با مشتری میتواند موفقیت یا شکست شرکت ما را تعیین کند. ارتباطات موثر منجر به بهبود ارائه خدمات و افزایش رضایت مشتری خواهد شد.